Trocas e Devoluções
O Rapé Onça Pintada trabalha para que a sua experiência com as nossas medicinas seja sempre de elevação e respeito. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento: Tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de receção do produto. Por se tratar de um produto de uso pessoal e íntimo, para que a devolução seja aceite, o frasco não pode ter sido aberto, violado ou utilizado. O reembolso será efetuado após a receção e análise do produto devolvido.
Produtos com Defeito ou Avarias no Transporte: Para garantir a segurança de ambas as partes, é obrigatório gravar um vídeo contínuo (sem cortes) a abrir a caixa da sua encomenda. Caso a sua medicina chegue com o frasco partido, aberto ou danificado devido ao transporte, a substituição sem custos só será validada mediante a apresentação deste vídeo. O vídeo e a notificação devem ser enviados no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.
Para iniciar um processo de devolução ou envio do vídeo de avaria, envie uma mensagem para o nosso atendimento através do WhatsApp (46) 99900-0482 com o número do seu pedido.
